【佛山陶瓷网】陶瓷行业的本质深度研究——产品论

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    陶瓷行业的本质深度研究——产品论

接上篇《基础论》，闲谈《产品论》。

也许有人会认为：“不就是机器磨具衍生出来的瓷器，凭嘴巴会卖出去就可以了吗？哪来那么多的问题？”乍一听是那么个理，可那都是表象。在未来趋于全球一体化的问题上，通过理解陶瓷产品的基础理论，明确产品的本质，跟好设计服务细节，否则没办法理解和实现、提升陶瓷行业的全部。

既然是产品，那么一定是让人使用的，所以说陶瓷产品实质就是满足特定人群的特定使用功能，促成成交的解决办法及服务方式。因此首先理解的就是特定人群概念，由此深入，销售、业绩就应该不成问题。

一、客户的分类

细分陶瓷行业市场，可以按两类市场进行，终端客户市场和产品市场。从产品开发来说，除了服务方式不同，这两方面其实区别不大。确定最终服务的客户群，是对两种市场的最终服务客户进行区分，这在任何销售行业也是最基本要求。与关系生存的民生产品不同（比如粮食、水等等），是产品的五层次里的最初级的核心利益（详见上篇：五层次图）。往往这类行业是为了民生安全，都由国家垄断和企业把持，他们不需要特定的客户分类，因为是人都需要的。而联系到陶瓷行业会发现，基本上提供的都是以风格区分的基础产品，同质化极高，缺少差异，因此竞争也就激烈了。